Política de reembolso
En Laboratorios Mendel sabemos que los imprevistos ocurren. Por ello, ofrecemos condiciones justas y flexibles:
- Cancelaciones y reagendamientos: Puede cancelar o reagendar su cita sin costo hasta 24 horas antes de la toma de muestra.
- Errores atribuibles al laboratorio: Si existiera alguna incidencia en la toma o proceso de su muestra, reembolsaremos el 100% o realizaremos el estudio nuevamente sin costo.
- Cancelaciones fuera de plazo: Si cancela con menos de 24 horas de anticipación, se aplicará un cargo administrativo.
- Una vez iniciado el estudio: No es posible la devolución, ya que los servicios de diagnóstico son personalizados y no reutilizables.
- Causas médicas justificadas: Podrá reagendar sin cargo.
Términos de Servicio
- Nuestros servicios incluyen la toma de muestra, análisis y entrega de resultados en el tiempo estipulado.
- Los resultados son confidenciales y protegidos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales y la NOM-004-SSA3-2012.
- La interpretación clínica corresponde exclusivamente al médico tratante.
- El cliente se compromete a entregar muestras en condiciones adecuadas y a seguir las indicaciones proporcionadas.
- En Mendel, la calidad y la experiencia de nuestros clientes son el centro de nuestro servicio.
